전화 문의 전에 정리해 두면 좋은 질문들
처음 전화할 때 서툴면 말하고 싶은 내용을 잊거나 끝내는 길을 못 찾게 됩니다. 법률사무소 현문(경기 안산시 단원구 원본로 44, 3층 301호)에 연락하기 전에 미리 생각정리를 하면 대화가 훨씬 수월해집니다.
핵심은 순서입니다. 장소 이름과 위치를 먼저 확인하고, 전화번호 0507-1330-0572를 다시 한 번 확인한 뒤에, 자신이 물어볼 내용을 적어 두세요. 누군가에게 '이 장소 말이야'라고 설명할 때도 주소와 이름을 앞에 올리면 상대가 같은 곳을 찾기 쉬워집니다.
메모장에 세 항목을 구분해 적으세요. 첫째는 '상호명과 주소'—이것만으로도 상대가 어느 장소를 말하는지 파악합니다. 둘째는 '연락처'—전화가 끊기거나 시간이 걸릴 때 필요합니다. 셋째는 '내가 묻고 싶은 것'—복합한 내용이면 번호를 매기면 놓치지 않습니다.
비교하거나 선택해야 할 일이 있으면 그것도 미리 글로 정렬해 두세요. 전화 중에 '아, 맞다' 싶은 식으로 생각이 바뀌면 상대도 당신도 헷갈립니다. 세 가지 보기 중 하나를 고르거나, 두 장소를 비교하거나, 여러 옵션을 검토하는 상황이면 더욱 그렇습니다.
문구를 완성하고 나면 한 번 읽어 보면서 '상대가 이해하기 쉬운가'를 묻습니다. 특정 상황을 설명하려면 언제 필요한지, 어떤 상황에서인지를 먼저 말해야 상대가 맥락을 파악합니다. 내가 추가로 확인해야 할 일이 있으면 그것도 메모 끝에 표시해 두세요.